Para começarmos bem, é importante que estabeleçamos a distinção entre duas posições diferentes, mas frequentemente confundidas: CIO e CTO. Em muitas organizações, estes títulos são utilizados de maneira “desleixada” e, com frequência, são considerados intercambiáveis. Isso acontece por causa da falta de entendimento das responsabilidades, do que e quem executivos nestas posições gerenciam.
É fato que as empresas utilizam de maneira inapropriada muitos títulos para posições de tecnologia, entretanto, no caso do CIO e do CTO, há implicações mais graves visto que ambas posições têm atribuições de extrema relevância.
Tanto o CIO quanto o CTO são posições em C-Level, o que significa que ambas posições estão próximas da estratégia. Em organizações menores podem ser hands-on, mas essa característica fica consideravelmente mais rara em empresas maiores.
CIO, acrônimo para Chief Information Officer, tem foco na informação, ou melhor, na infraestrutura da informação para os negócios (business information infrastructure). Dessa forma, profissionais nessa posição não são preocupados especificamente com tecnologia, mas com tudo relacionado a entrega de infraestrutura de informação para a execução das atividades, sempre no contexto dos negócios. Claro que há, cada vez mais, tecnologia para garantir infraestrutura para a informação, mas, o foco não está nela e sim no negócio.
CTO, acrônimo para Chief Technology Officer, é responsável por um conjunto de funções que seria mais bem descrito com o título Chief Engineering Officer, mas, infelizmente, CEO já tem outro significado (bem mais importante) no vocabulário corporativo. O departamento comandado por esse executivo é responsável por construir produtos tecnológicos, tanto para uso interno como para uso externo. Logo, geralmente composto massivamente por gente que cria software (desenvolvedores, arquitetos, e mais) ou hardware. O CTO é responsável pela definição dos processos de engenharia, incluindo como os times se organizam, valores de desenvolvimento, definição de cargos, entre outras coisas.
As atribuições de um CTO envolvem a construção de “coisas”, envolvendo tecnologia, e as do CIO envolvem a operacionalização dessas “coisas”. O departamento comandado pelo CIO geralmente desenvolve soluções, mas não produtos tecnológicos. Por outro lado, o departamento do CTO é responsável por desenvolver produtos tecnológicos e suportá-los, sobretudo quando há uso externo, mas, geralmente essa preocupação acaba ficando sob responsabilidade do CIO.
Por definição, há trabalho distinto o suficiente para que as posições de CTO e CIO sejam exercidas por pessoas diferentes. Entretanto, é extremamente comum que ocorra uma mescla de responsabilidades em função, principalmente, da escala dos problemas enfrentados pelas empresas. Quando o CTO se preocupa apenas com o desenvolvimento de produtos tecnológicos para uso interno, é comum que fique subordinado ao CIO.
Coisas que você precisa fazer
- Você é CTO, CIO ou CTO+CIO em sua organização hoje?
- Caso você seja CTO, você está satisfeito com os processos de engenharia de sua organização hoje?
- Seu departamento desenvolve produtos tecnológicos internos, externo ou ambos?
- Você é subordinado ao CIO?
Após a leitura deste capítulo e de assistir o vídeo, descobri que sou CIO & CTO. Nossa empresa é bem enxuta e com isso acabo por realizar as duas funções. Preciso refletir agora sobre como melhorar como executivo para saber inclusive a hora certa de entregar a função de CIO para outra pessoa, uma vez que a função de CTO pode ser uma das mais importantes na nossa corporação, que desenvolve software externo.